Information
Nedenstående er en vejledning i brug af Internet butikken.
* Ordrer
* Konto
* Forsendelse
* Returnering
* Sikkerhed
* Copyright
Ordrer
Log ind
Før afgivelse af ordrer kan finde sted, skal man logges ind. Se nærmere i afsnittet
”Ny kunde”, hvis du ikke allerede er kunde. Man logger ind ved hjælp af bruger navn
og adgangskode. Det er ikke muligt at gennemse vare kataloget uden at være logget ind.
Afgivelse af ordrer
Når de ønskede varer er fundet, placeres de på ordreblokken. Se nærmere i afsnittene
“Find varer” og “Tilføj varer til ordreblokken”. Klik ind på ordreblokken og klik
derfra videre til “Køb”. Herefter skal der indtastes forsendelses information. Indtast
oplysninger om forsendelse og håndtering. (Se nærmere i afsnittet ”Forsendelse”).
Gå videre til næste punkt. Her skal der indtastes den ønskede betalingsform. Der
kan betales med kreditkort eller der kan betales på efterkrav ved levering.
Find varer
Man kan enten gennemse hele varekataloget eller bruge søge funktionen for at finde
frem til de ønskede varer. Gennemse varekatalog her.
Søg efter vare her.
Tilføj varer til ordreblokken
Man kan tilføje varer til ordreblokken ved at gennemse varekataloget for de ønskede
varer. Klik “Tilføj varer til ordreblokken” når den ønskede vare er fundet. Gentag
samme procedure for alle de ønskede varer. Se nærmere i afsnittet ”Find varer” hvordan
man finder frem til de ønskede varer. Det er muligt at se de bestilte varer i ordreblokken,
efter at der er klikket på “Tilføj til ordreblok”.
Afslut ordren
Når man er færdig med at placere alle de ønskede varer på ordreblokken, skal hele
ordren bestilles. Dette gøres ved at klikke på ”Køb”. (Brug enten tasten på ordreblokken
eller klik på linket i menuen.)
Håndtering og forsendelse
Håndtering og forsendelse af ordrer varetages af GLS.
Godkendelse af ordren
På samme side som betalingsbetingelserne vælges, er der også mulighed for at gennemse
den endelig ordre. Man kan se detaljer omkring håndtering og forsendelse og man
kan sikre sig, at alle indtastede oplysninger er korrekte. Fortsættes der herfra,
er det ensbetydende med, at man godkender ordren. Man vil modtage en e-mail med
en bekræftelse af ordren.
Søg efter ordre
Det er muligt at se ordren igen efter godkendelse. Dette gøres ved at klikke i menuen
“konto”. Det er dog en forudsætning, at man kan huske sit bruger navn og adgangskode.
Indtastning af e-mail adresse og telefonnummer er en anden mulighed for at finde
tidligere afgivne ordre. Det er også muligt at genfinde ordrer, hvis man kan huske
ordrenummeret.
Forsendelse
Forsendelse varetages af GLS. Se tidligere afsnit for nærmere detaljer
herom.
Din Konto
Find ordrer
Det er muligt at se allerede godkendte ordrer i butikken. Vi afsender en e-mail
for hver skridt, som ordren tager i vores finansielle system.
Personlige oplysninger
Vi behandler alle oplysninger, vi får med fortrolighed. Vi videresælger aldrig oplysninger,
som vi er blevet bekendt med. Indtastede oplysninger bruges kun som identifikation
af kunder og for at gøre det lettere og hurtigere for kunder at bruge butikken.
Sprog
Butikken kan vises på flere forskellige sprog. Sprogvalg er relateret til log ind.
Hver gang man logger ind i butikken, åbner den med det tidligere valgte sprog. Du
kan til enhver tid vælge imellem de sprog, butikken understøtter.
Valuta
Butikken er sat op med DKK som grund valuta. Endelige priser
er derfor afhængig af valuta kursen, når et andet sprog vælges.
Ændring af adgangskode
Det er muligt at ændre kodeord til butikken. Det anbefales faktisk, at man ændrer
sin adgangskode en gang i mellem. Det er vigtig at bruge en sikker adgangskode.
Man skal undgå at vælge sit log ind navn som kodeord. Desuden skal man undgå at
bruge blanke passwords og heller ikke anvende ord eller tal som er lette at relatere
til brugeren. Man kan ændre sin adgangskode her.
Konto oplysninger
Hvis man er Business-2-Business kunde i butikken er der mulighed for, at man kan
få adgang til sine konto oplysninger. Adgang sker via konto menuen eller klik her.
Glemt adgangskode
Hvis det skulle ske, at man glemmer sit kodeord, har butikken en service, som kan
sammensætte et nyt og sende det på e-mail til dig. Det vil blive sendt til den e-mail
som er opgivet i forbindelse med oprettelse af kundens konto oplysninger. Klik her for at modtage nyt kodeord.
Forsendelse
Levering
Alle produkter bliver leveret af GLS. Levering finder
normalt sted indenfor 3 arbejdsdage. Skulle forsendelsen blive forsinket, giver
vi besked på e-mail.
Leverings adresse
Det er muligt at indtaste en leveringsadresse, som ikke er den samme som faktureringsadressen.
Fakturaen bliver sendt til kunden og varerne bliver sendt til leveringsadressen
sammen med en følgeseddel.
Del leverance
Hvis en vare er på lager ved bestilling, bliver den straks reserveret. Hvis ikke
alle varer er på lager (f.eks. i restordre eller hvis varen er ved at blive samlet),
sender vi alligevel de varer, som er klar. Vi vil så afsende de resterende varer
efterhånden, som disse ligeledes bliver klar til afsendelse. Ønsker man at vente
med afsendelse til hele ordren er klar, bedes man tydeligt gøre opmærksom på dette
i kommentar feltet på ordreblokken.
Returnering
Returnerings politik
Kunden betaler selv fragt omkostninger.
Varer som returneres skal være i samme stand som ved modtagelsen og skal
desuden være i den originale emballage.
Refundering
Hvis man vælger at returnere varer, vil vi efter at have modtaget dem og sikret
os, at de er i god stand, tilbagebetale hvad varen måtte have kostet. Beløbet vil
blive krediteret direkte til kundens konto.
Klager
Eventuelle klager vil blive behandlet så hurtigt som muligt. Hvis vi modtager en
klage over varer, vil vi afgøre om varen kan repareres, ombyttes med en ny vare
eller om kunden vil blive tilbudt en reduktion i prisen. Hvis der er fejl ved vores
produkter, betaler vi for fragten ved returnering.
Pakning og forsendelse
Det er kundens ansvar, at alle varer bliver pakket forsvarligt før returnering.
Privatliv & Sikkerhed
Vores garanti
Vi garanterer for, at man altid vil få den bedste behandling, når man
handler i vores butik. Vi ønsker kun tilfredse kunder. Vi fremsender
aldrig e-mails med tilbud om produkter, som kunderne ikke har vist
interesse for. Alle oplysninger vi får om vore kunder vil blive
behandlet fortroligt. Du kan altid komme i kontakt med os via alm.
post, e-mail eller telefon. Vi vender altid tilbage så hurtigt som det
er muligt. Kontakt informationer står nederst på denne side.
Personlige oplysninger
Vi registrerer kundens navn, adresse og ordrer i vores finansielle system. Disse
oplysninger bliver gemt i 5 år (af skattemæssige årsager), men oplysningerne vil
aldrig blive givet videre til 3. mand.
Betaling
Alle ordrer ekspederes efter standard betalingsbetingelse Netto 8 dage..
Cookies
Vores butik anvender cookies til at sikre din oplevelse i butikken. Denne cookie,
som er en lille fil, som din Internet stifinder gemmer på din harddisk, indeholder
oplysning om, hvem du er i vores butik. Vores butik bliver derfor i stand til at
give dig en betjening, som er tilpasset dine ønsker og behov. Når du logger ud vil
denne fil blive slettet. Filen indeholder kun et bruger id, som kan identificere
dig. Er den computer du anvender en offentligt tilgængelig computer er det vigtigt,
at du husker, at logge ud efter endt brug af butikken, for at hindre andre i at
få adgang til butikken i dit navn.
Bruger mønster log
Vi ønsker hele tiden at forbedre butikken og gøre den mere overskuelig. Derfor gemmer
vi oplysninger om, hvordan butikken bliver brugt. Oplysninger vil blive gemt i vores
database og senere analyseret, således at vi kan forbedre servicen over for dig
som kunde.
Copyright
BikeToyz ApS
Alle rettigheder for butikken tilhører BikeToyz ApS. Alle produkter som
er nævnt på vores hjemmeside, er nævnt med vores producenternes tilladelse. Kopiering
eller reproduktion af butikken eller dele heraf er forbudt og beskyttet af international
lov og copyrights.
Firma detaljer
BikeToyz Aps Webshop
Åbningstider
Internet butikken er kun lukket, når varer og varekatalog bliver opdateret
Vores telefoner holder åbent:
Mandag – Torsdag: 8:30 - 16:00
Fredag: 9.00 - 15.00
Lørdag og Søndag: Lukket.
Links til mere information
http://www.netadvokaten.dk
http://www.cookiecentral.com